Problème
Je dois ajouter un ou des agents à la fonction de Distribution Automatisée des Appels (DAA ou Queue, ou file d’attente).
Audience
Admin
Étapes
- Naviguer vers DAA → Agents
- Ajouter un crochet à côté des usagers qui pourront être ajoutés aux files de Distribution Automatisée des Appels (DAA)
- Cliquer sur Enregistrer quand vous avez activer / désactiver le rôle d’agent pour tous les usagers
Consulter le statut de vos agents : vous pouvez également voir le statut des agents avec le lien en bas de la liste.
