Category: Interface Administrateur

L’interface Administrateur du serveur de téléphonie IP permet de gérer les comptes utilisateurs, la réceptionniste virtuelle (IVR), musique en attente, conférence, intercom, diffusion de messages, système, écoute téléphonique, les groupes d’appels, les raccourcis, le tableau des appels, asterisk CDR, les rapports, les regroupements et de faire la recherche d’enregistrements.

Cette section vous permet de définir les groupes d’écoute ainsi que les superviseurs qui sont autorisés à effectuer de l’écoute téléphonique sur votre système.

La section Utilisateurs vous permet d’ajouter, consulter ou supprimer des comptes utilisateurs. C’est aussi dans cette section que vous pouvez modifier les différents paramètres relatifs à chacun des utilisateurs.

Les options de la page Système permettent de configurer les paramètres réseaux du serveur. Il est également possible de spécifier l’adresse de courriel pour la réception des télécopies ou encore modifier le mot de passe pour l’administrateur du système.

Si ‘option est activée vous pourrez rechercher les enregistrements des lignes pour laquelle l’option est active (configurable par l’admin au niveau du compte usager).

La page de réceptionniste virtuelle permet la configuration complète d’un système IVR – .

L’interface administrateur permet d’accéder aux rapports d’utilisation du compte fournissant des statistiques d’utilisation pour les usagers / extensions, les files d’attentes et les usagers d’un centre d’appel, la répartition des appels par extension ou

Ajoutez des raccourcis (services étoiles) vers les numéros de téléphone désirés. Ces raccourcis seront ensuite utilisables pour tous les utilisateurs du système.

Vous pouvez configurer votre sélection de musique en attente en téléchargeant vos propres fichiers MP3 sur votre serveur de téléphonie IP. Effectuez votre sélection et appuyez ensuite sur le bouton Appliquer les changements.

La section Intercom vous permet de définir des groupes de communication directe.

La section “Groupes” vous permet d’ajouter ou de supprimer les différentes classes que vous pourrez utiliser pour regrouper les utilisateurs de votre système. Ainsi, il sera possible pour un utilisateur de saisir les appels (à l’aide des touche *8) sonnant sur l’appareil d’un autre membre de son groupe

Vous pouvez utiliser la diffusion de messages vocaux afin de laisser un même message vocal à plusieurs usagers en même temps.

Le système de conférence téléphonique offre une grande flexibilité pour la tenue de conversations en groupe, il est possible de : Protéger les salles de conférence à l’aide d’un mot de passe; Aviser automatiquement les invités par courriel; Enregistrer les réunions afin de conserver l’historique de vos rencontres.