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Je veux voir une liste d’appels, vérifier les temps d’appels, les longues distances, exporter les données pour analyse.

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  • Détails quotidien par agent
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Listes

  • Liste des extensions téléphoniques par nom d’utilisateur
  • Liste des raccourcis

Statistiques et analyses de performance

  • Rapport Erlang
  • Répartition des appels par heure
  • Taux d’occupation des lignes par heure
  • Analyse du trafic mensuel
  • Utilisation des canaux inter-bureaux par site