Polycom – Remettre Votre Appareil à Zéro

Problème

Il peut arriver qu’un appareil refuse de fonctionner et que l’équipe de support vous demande de le remettre à zéro.

Audience

Admin, Usager

Étapes

FORMATAGE DU TÉLÉPHONE – Avec le menu Avancé

  1. Appuyez sur la touche Menu ()
  2. Descendez a Settings (ou Paramètres) avec les touches directionnelles et appuyez sur Sélection
  3. Allez à Advanced (ou Avancé) et appuyez sur Sélection
  4. Entrez le mot de passe administrateur puis appuyez sur Sélection
  5. Le mot de passe par défaut est: 4 5 6
  6. Descendez jusqu’à Admin Settings (ou Paramètres d’administration) et appuyez sur Sélection
  7. Choisissez Reset to Defaults (Remettre à zéro) et appuyez sur Sélection
  8. Choisissez Format File System (Effacer le système de fichier) et appuyez sur Sélection
  9. Choisissez Oui et appuyez sur Select pour compléter l’opération

REMISE À ZÉRO – Sans mot de passe administrateur

  1. Débranchez puis rebranchez l’alimentation
  2. Tenez enfoncé les touches suivantes sur le clavier numérique (selon le modèle)
    • 1 3 5 7– Modèles : 320, 321, 330, 331, 450, 560
    • 4 6 8 *– Modèles : 301, 501, 550, 600, 601, 650, 670
  3. Relâchez les touches ou on vous demande le mot de passe
  4. Dans le champ mot de passe (ou password) entrez l’adresse MAC du téléphone (sous l’appareil) à l’aide du clavier numérique

Suite au redémarrage l’appareil aura récupéré ses valeurs par défaut, incluant le mot de passe par défaut pour l’administrateur ( 4 5 6 ).

Boutons

Ou trouver l’adresse MAC (Exemple Polycom VVX 301)